ご利用可能な配送会社

・ヤマト運輸
・佐川急便
・日本郵便

※配送会社のご指定は承っておりません。

お支払い方法

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛にご注文内容およびお支払い金額をご案内いたします。

商品お受け取りの際に、配送ドライバーへ代金をお支払いください。

代引手数料について

代金引換手数料は当店にて負担いたします。

お客様にご負担いただくことはございません。

お届けについて

商品は通常、ご注文確認後7〜10営業日程度でお届けいたします。

なお、交通状況・天候・通関状況・配送地域等により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。

あらかじめご了承ください。

送料について

現在、期間限定で全国送料無料キャンペーンを実施しております。

送料は当店が負担いたします。

返品・交換について

初期不良・誤配送の場合

万一、お届けした商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。

確認後、交換または返金にて対応いたします。

なお、返送にかかる送料は弊社が負担いたします。

お客様都合による返品・交換

サイズ違い、イメージ違い等のお客様都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

返品・交換に伴う送料および各種手数料はお客様負担となります。

あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできない商品

以下に該当する場合は、返品・交換を承ることができません。

・商品到着後7日を経過した商品
・ご使用済みの商品
・お直し、洗濯、クリーニングをされた商品
・香水、タバコ等の匂いが付着した商品
・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
・タグや付属品を紛失された商品
・事前のご連絡なく返送された商品

返品・交換のお手続き

1. お申し込み

商品到着後14日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：support@hellooutlet.vip

ご連絡の際は、以下の内容をご記載ください。

・ご注文番号
・ご注文者様氏名
・返品または交換理由

内容を確認後、弊社より返送方法をご案内いたします。

2. 商品の返送

弊社からの案内をご確認のうえ、商品をご返送ください。

返送時の送料負担については、返品・交換理由に応じてご案内いたします。

3. 交換商品発送・返金

返送商品の到着および内容確認後、交換商品の発送または返金手続きを行います。

返金時期は、ご利用の決済方法により異なる場合がございます。